Die anfallenden Versandkosten werden auf jeder Produktseite sowie im Checkout transparent angezeigt.
Pro Bestellung berechnen wir eine einmalige Versandkostenpauschale, unabhängig von der Anzahl der Artikel:
Paketversand (DPD): 5,95 EUR
Speditionsversand (AMM Cargoline): 35,95 EUR
Enthält eine Bestellung Artikel aus verschiedenen Versandkategorien (z. B. Paket- und Speditionsware), wird nur die jeweils höchste Versandkostenpauschale einmalig berechnet.
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands und Österreichs an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Bitte achten Sie auf eine vollständige und korrekte Adressangabe. Entstehen durch fehlerhafte Angaben zusätzliche Kosten (z. B. erneute Zustellung), müssen wir diese leider weiterberechnen.
Um Ihnen faire Preise und eine große Produktauswahl anbieten zu können, arbeitet Prestige Home direkt mit ausgewählten Herstellern und Logistikpartnern zusammen.
Ein Teil unserer Produkte wird direkt vom jeweiligen Hersteller oder Versandpartner an unsere Kunden versendet.
Der Versand erfolgt – abhängig von Art, Gewicht und Umfang der Bestellung – entweder:
als Paketversand (DPD) oder
per Speditionsversand (AMM Cargoline) bei sperrigen oder schweren Artikeln.
Speditionslieferungen erfolgen frei Bordsteinkante, also bis zur Grundstücksgrenze an der nächstgelegenen öffentlichen Straße. Ein Transport in die Wohnung oder ein Aufbau ist nicht enthalten, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
Zusatzleistungen (z. B. Einbringung oder Aufbau) können – sofern angeboten – kostenpflichtig hinzugebucht werden.
Prestige Home bleibt während des gesamten Bestell- und Lieferprozesses Ihr vertraglicher Ansprechpartner.
Alle Lieferzeiten gelten für Werktage (Montag–Freitag, ausgenommen Feiertage) und beginnen ab Versand der Ware bzw. nach Zahlungseingang.
Lieferzeit: ca. 3–5 Werktage
Versandländer: Deutschland, Österreich
Lieferzeit: ca. 5–8 Werktage
Versandländer: Deutschland, Österreich
Die Terminvereinbarung erfolgt in der Regel telefonisch oder per E-Mail.
Die auf den Produktseiten angegebenen Lieferzeiten basieren auf Erfahrungswerten und stellen voraussichtliche Lieferzeiten dar. In Ausnahmefällen (z. B. Wetter, hohe Auslastung, Lieferkettenprobleme oder herstellerseitige Verzögerungen) kann es zu Lieferverzögerungen kommen. In solchen Fällen informieren wir Sie selbstverständlich umgehend.
Sollte ein bestellter Artikel wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden selbstverständlich erstattet. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Ist eine Zustellung nicht möglich, weil:
die Ware nicht durch Türen oder Treppenhäuser passt,
niemand zum angekündigten Termin anwesend ist oder
die Annahme ohne berechtigten Grund verweigert wird,
trägt der Kunde die Kosten der erfolglosen Anlieferung.
Erfolgt die Annahmeverweigerung aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten. Bitte vermerken Sie den Grund direkt auf den Lieferpapieren und informieren Sie uns zeitnah.
Scheitert eine Zustellung aus vom Kunden zu vertretenden Gründen, können Kosten für eine erneute Anlieferung sowie angemessene Lagerkosten entstehen.
Wir informieren Sie vorab transparent über die Höhe der Kosten und führen eine erneute Lieferung nur mit Ihrem Einverständnis durch.
Erteilt der Kunde innerhalb von 2 Tagen kein Einverständnis zur erneuten Zustellung, behalten wir uns den Rücktritt vom Vertrag vor. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet. Die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht bleiben hiervon unberührt.
Bei Versand in mehreren Paketen erhalten Sie ggf. mehrere Versandbestätigungen. Diese stellen keine separaten Kaufverträge dar. Eine kostenfreie Stornierung einzelner Artikel ist bis zum Versand jederzeit möglich.
Eine Annahmeverweigerung oder Rücksendung ohne ausdrückliche Widerrufserklärung gilt nicht als Widerruf. Der Widerruf muss eindeutig gemäß den geltenden Widerrufsbestimmungen erklärt werden.
Bei Verbrauchern geht die Gefahr erst mit Übergabe der Ware über.
Bei Unternehmern erfolgt der Gefahrenübergang mit Übergabe an die Transportperson. Gerät der Kunde in Annahmeverzug, gilt dies ebenfalls als Übergabe.
Eine Selbstabholung ist derzeit leider nicht möglich.
Prestige Home übernimmt kein Beschaffungsrisiko. Bei höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen verlängert sich die Lieferzeit angemessen. Dauert die Verzögerung länger als vier Wochen, ist der Kunde zum Rücktritt berechtigt. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.