1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge, die über die Website www.prestige-home.de mit der Prestige Home GmbH (nachfolgend „Prestige Home“) geschlossen werden.
1.2. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. „Kunden“ im Sinne dieser AGB ist jede natürliche oder juristische Person, die als Verbraucher oder Unternehmer handelt.
1.3. Die Lieferung und Abwicklung erfolgt ausschließlich auf Grundlage dieser AGB. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, Prestige Home stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Dies gilt auch dann, wenn Prestige Home Leistungen in Kenntnis abweichender Bedingungen des Kunden vorbehaltlos erbringt.
2.1. Kunden können auf www.prestige-home.de entweder ein Kundenkonto anlegen oder als Gast bestellen. Die Registrierung und Nutzung eines Kundenkontos erfolgt freiwillig durch Prestige Home; ein rechtlicher Anspruch darauf besteht nicht. Teilnahmeberechtigt sind natürliche Personen mit unbeschränkter Geschäftsfähigkeit sowie juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften. Pro Kunde darf nur ein Kundenkonto bestehen.
2.2. Bei der Registrierung sind alle erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen. Änderungen persönlicher Daten sind vom Kunden unverzüglich zu aktualisieren.
2.3. Kunden können sich auf www.prestige-home.de wahlweise über ein Single-Sign-On-Verfahren (SSO) oder per einmaligem Zugangscode (One-Time Password, „OTP“) anmelden. Der OTP wird an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet und ist nur kurzfristig gültig. Darüber hinaus ist eine Anmeldung mit bestehenden Konten bei folgenden Drittanbietern möglich: Google, Apple, Klarna, Facebook oder PayPal. Prestige Home erhält in diesem Fall die zur Anmeldung erforderlichen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse) von dem jeweiligen Anbieter. Weitere Informationen hierzu finden sich in der Datenschutzerklärung. Kunden sind verpflichtet, die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und den Zugriff durch Dritte zu verhindern. Bei Verdacht auf Missbrauch ist Prestige Home unverzüglich zu informieren.
2.4. Kunden sind allein verantwortlich für Inhalte (z. B. Produktbewertungen), die sie einstellen. Diese Inhalte dürfen keine Rechte Dritter verletzen und nicht gegen geltendes Recht verstoßen. Prestige Home stellt entsprechende Bereiche freiwillig zur Verfügung und behält sich das Recht vor, Inhalte zu löschen oder die Nutzung einzuschränken. Ein Anspruch auf Veröffentlichung oder dauerhafte Speicherung besteht nicht.
2.5. Die Nutzung der Angebote erfolgt im Rahmen der jeweiligen Verfügbarkeit und ausschließlich für private, nichtkommerzielle Zwecke. Jede missbräuchliche Nutzung oder Störung der Prestige-Home-Domains ist untersagt.
2.6. Bei Verstößen gegen diese Bestimmungen behält sich Prestige Home das Recht vor, Kunden zu verwarnen, Inhalte zu entfernen oder das Kundenkonto zu sperren bzw. zu löschen.
2.7. Es besteht kein Anspruch auf die dauerhafte Erreichbarkeit der Website oder die jederzeitige Verfügbarkeit der angebotenen Leistungen. Prestige Home ist nicht verpflichtet, Registrierungen oder Bestellungen von registrierten Kunden anzunehmen.
2.8. Die Bestelldaten werden von Prestige Home gespeichert, sind jedoch aus Sicherheitsgründen nicht direkt abrufbar. Für registrierte Kunden steht ein passwortfreier Zugang über den „Kunden-Login“ mittels OTP oder über die oben genannten Single-Sign-On-Verfahren zur Verfügung. Dort können – bei entsprechender Registrierung – vergangene Bestellungen eingesehen sowie Adressdaten verwaltet und gespeichert werden.
3.1. Verträge auf diesem Portal können ausschließlich in deutscher Sprache abgeschlossen werden. Die Angebote richten sich ausschließlich an Endkunden mit einer Rechnungs- und Lieferanschrift in Deutschland und Österreich. Der Kunde muss das 18. Lebensjahr vollendet haben.
3.2. Die Präsentation der Waren im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein verbindliches Angebot abzugeben. Mit der Bestellung erklärt der Kunde verbindlich sein Vertragsangebot.
3.3. Vor der endgültigen Abgabe der Vertragserklärung wird der Kunde aufgefordert, die eingegebenen Daten zu überprüfen und gegebenenfalls zu bestätigen. Bei Eingabefehlern kann der Kunde über die Zurück-Funktion seines Browsers zur vorherigen Seite zurückkehren und die Angaben korrigieren.
3.4. Die Bestellung des Kunden stellt ein Angebot an Prestige Home zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Dieses Angebot wird verbindlich, sobald der Kunde den Online-Bestellprozess vollständig durchläuft und im letzten Schritt den Button „Kaufen“ anklickt.
3.5. Die Eingangsbestätigung der Bestellung erfolgt unmittelbar nach deren Eingang per E-Mail an die vom Kunden hinterlegte Adresse. Sollte Prestige Home eine Bestellung nicht ausführen, wird der Kunde unverzüglich informiert und eine bereits geleistete Zahlung wird umgehend zurückerstattet. Der Vertrag kommt erst durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung (z. B. Versandbestätigung) oder durch tatsächliche Lieferung der Ware zustande.
3.6. Verträge über haushaltsunübliche Mengen oder zum gewerblichen Weiterverkauf bedürfen einer ausdrücklichen Bestätigung durch Prestige Home. Dies betrifft sowohl die Anzahl der Produkte innerhalb einer Bestellung als auch mehrere Bestellungen desselben Produkts, deren Gesamtmenge über den üblichen Haushaltsbedarf hinausgeht.
3.7. Rechnungen werden in der Regel elektronisch per E-Mail zugesandt. Auf Wunsch stellen wir – soweit technisch möglich – eine Papierrechnung zur Verfügung.
3.8. Wenn Kunden ihre Bestellung als Gast tätigen, erhalten sie in der Bestellbestätigung, die an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird, einen Link, über den sie die Einzelheiten ihrer Bestellung einsehen können.
3.9. Wir liefern auch nach Österreich ausschließlich aus Servicegründen. Dies bedeutet nicht, dass wir dort eine eigene Geschäftstätigkeit betreiben. Eine gezielte Geschäftstätigkeit im Sinne von Art. 6 der Rom-I-Verordnung wird dadurch nicht begründet.
4.1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Diese sind Gesamtpreise, enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sind für den jeweiligen Bestellzeitpunkt verbindlich.
4.2. Sofern für bestimmte Produkte Listenpreise, unverbindliche Preisempfehlungen oder frühere Vergleichspreise angegeben sind, dienen diese lediglich der Orientierung. Maßgeblich und verbindlich ist stets der gemäß § 4.1 zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Preis.
4.3. Verpackungs-, Versand- und etwaige Versicherungskosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Die anfallenden Liefer- und Versandkosten werden entweder unmittelbar auf der Produktseite (im Angebot) und/oder im Rahmen des Bestellprozesses vor Abgabe der Bestellung transparent ausgewiesen. Für Lieferungen berechnen wir die Versandkosten pauschal, unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel. Die Pauschalen betragen:
Paketversand: 5,95 EUR
Speditionsversand: 35,95 EUR
Bei einer Bestellung, die Artikel aus unterschiedlichen Versandkategorien (z.B. Paket- und Speditionsversand) enthält, wird nur einmalig die höchste Versandkostenpauschale der gesamten Bestellung berechnet.
4.4. Sollte ein Produkt trotz größter Sorgfalt mit einem fehlerhaften Preis ausgezeichnet sein, ist Prestige Home berechtigt, die Bestellung abzulehnen bzw. zu stornieren. Prestige Home informiert den Kunden hierüber unverzüglich, spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Bestellung, per E-Mail. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Werktagen, erstattet. Liegt der korrekte Preis unter dem angegebenen Preis, wird der niedrigere Preis berechnet.
4.5. Sonder- oder Aktionsangebote können zeitlich und/oder mengenmäßig beschränkt sein. Maßgeblich sind insoweit die jeweils in der Produktbeschreibung genannten Bedingungen.
5.1. Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands und Österreichs und an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Der Kunde versichert, eine vollständige und korrekte Lieferanschrift angegeben zu haben. Sollte es aufgrund fehlerhafter Adressangaben zu zusätzlichen Kosten kommen – etwa durch eine erneute Zustellung – trägt der Kunde diese Kosten.
5.2. Bestellte Waren werden nach Ermessen von Prestige Home entweder als Paket oder per Spedition versandt. Bei Speditionslieferungen erfolgt die Zustellung am vereinbarten Liefertermin ‚frei Bordsteinkante‘. ‚Frei Bordsteinkante‘ bedeutet die Ablieferung der Ware an der Grundstücksgrenze, am nächstmöglichen Ort zur öffentlichen Straße. Ein Transport innerhalb der Wohnung oder ein Aufbau der Ware sind nicht geschuldet, es sei denn, dies wurde ausdrücklich vereinbart. Sofern ein Aufbau- oder Einbringservice angeboten wird, ist dies im Angebot/bei der Bestellung ausdrücklich zu vereinbaren und kann kostenpflichtig sein.
5.3. Die auf der Produktseite angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche, voraussichtliche Angaben und basieren auf unseren Erfahrungswerten. Sie geben an, wann der Artikel voraussichtlich beim Kunden eintreffen wird. In Einzelfällen kann es zu Abweichungen kommen, über die wir den Kunden umgehend informieren.
5.4. Sollte Prestige Home während der Bearbeitung der Bestellung feststellen, dass ein Produkt nicht verfügbar ist, wird der Kunde unverzüglich per E-Mail oder Nachricht im Kundenkonto informiert. Die gesetzlichen Ansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.
5.5. Ist eine Lieferung nicht möglich, weil die Ware nicht durch die Eingangstür, Haustür oder den Treppenaufgang passt oder der Kunde zum angekündigten Lieferzeitpunkt nicht angetroffen wird, trägt der Kunde die Kosten der erfolglosen Anlieferung. Gleiches gilt, wenn der Kunde die Annahme der Lieferung ohne berechtigten, von Prestige Home zu vertretenden Grund verweigert. Verweigert der Kunde die Annahme der Lieferung jedoch aufgrund eines von Prestige Home zu vertretenden Mangels oder wegen einer Falschlieferung, trägt Prestige Home die hierdurch entstehenden Kosten. In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, den Grund der Annahmeverweigerung unmittelbar auf den Lieferpapieren vermerken zu lassen und Prestige Home unverzüglich zu informieren.
5.6. Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, ist Prestige Home berechtigt, dem Kunden die Kosten einer erneuten Anlieferung sowie angemessene Lagerkosten ab dem Tag der erfolglosen Zustellung in Rechnung zu stellen. Dies gilt auch dann, wenn die ursprüngliche Lieferung im Rahmen einer Aktion versandkostenfrei erfolgte. Prestige Home informiert den Kunden vorab über die entstehenden Mehrkosten. Eine erneute Lieferung erfolgt ausschließlich nach ausdrücklichem Einverständnis des Kunden.
5.7. Erteilt der Kunde sein Einverständnis zur erneuten Zustellung gemäß § 5.6 nicht innerhalb von zwei Kalendertagen nach entsprechender Aufforderung durch Prestige Home, ist Prestige Home berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird die Ware durch Prestige Home zurückgeholt und an Prestige Home retourniert. Bereits geleistete Zahlungen werden dem Kunden erstattet. Die Kosten der Rückholung der Ware sowie gegebenenfalls anfallende Rücktransport- und Lagerkosten trägt der Kunde, sofern die fehlgeschlagene Zustellung aus Gründen erfolgte, die der Kunde zu vertreten hat. Gesetzliche Widerrufsrechte des Kunden bleiben hiervon unberührt, wobei im Falle eines Widerrufs die in der Widerrufsbelehrung genannten Kostenpauschalen Anwendung finden.
5.8. Wird eine Bestellung in mehreren Paketen versendet, kann der Kunde für jedes Paket eine separate Versandbestätigung erhalten. Die Versandbestätigung einzelner Pakete erfolgt aus logistischen Gründen und begründet keinen separaten Kaufvertrag. Ungeachtet des gesetzlichen Widerrufsrechts kann der Kunde eine Bestellung für ein Produkt vor Versandbestätigung jederzeit kostenfrei stornieren.
5.9. Eine bloße Annahmeverweigerung oder Rücksendung ohne Erklärung stellt keine wirksame Ausübung des Widerrufsrechts dar. Der Widerruf muss ausdrücklich gegenüber Prestige Home über die in § 11 Widerrufsbelehrung genannten Kommunikationswege erklärt werden.
5.10. Bei Lieferungen an Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über. Der Übergabe steht es gleich, wenn der Verbraucher im Rahmen des Annahmeverzugs die Ware pflichtwidrig nicht annimmt. Bei Lieferungen an Unternehmer geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an den Unternehmer oder eine empfangsberechtigte Person über; beim Versendungskauf bereits mit Übergabe der Ware an die Transportperson.
5.11. Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.
5.12. Ein Beschaffungsrisiko wird von Prestige Home nicht übernommen, auch nicht bei einem Kaufvertrag über Gattungsware. Prestige Home ist nur zur Lieferung aus dem bestehenden Lagervorrat und der von Prestige Home bei seinen Vorlieferanten bestellten Warenlieferung verpflichtet.
5.13. Die Verpflichtung von Prestige Home zur Lieferung entfällt, wenn Prestige Home trotz ordnungsgemäßen kongruenten Deckungsgeschäfts selbst nicht vollständig und/oder rechtzeitig beliefert wird und die fehlende Verfügbarkeit nicht zu vertreten hat, Prestige Home den Kunden hierüber unverzüglich informiert hat und Prestige Home kein Beschaffungsrisiko übernommen hat. Bei Nichtverfügbarkeit der Ware wird Prestige Home eine von dem Kunden hierfür bereits getätigte Zahlung unverzüglich erstatten.
5.14. Die Lieferzeit verlängert sich angemessen bei die Lieferung beeinträchtigenden Umständen durch höhere Gewalt. Der höheren Gewalt gleichstehen insbesondere Streik, Aussperrung, behördliche Eingriffe, Energie- und Rohstoffknappheit, unverschuldete Transportengpässe, unverschuldete Betriebsbehinderungen – zum Beispiel durch Feuer, Wasser oder Maschinenschäden – sowie alle sonstigen Behinderungen, welche bei objektiver Betrachtungsweise nicht von Prestige Home herbeigeführt worden sind. Beginn und Ende solcher Hindernisse teilt Prestige Home dem Kunden unverzüglich mit. Falls das betreffende Leistungshindernis in den vorbeschriebenen Fällen über einen Zeitraum von mehr als vier Wochen nach dem auf der Produktseite angegebenen voraussichtlichen Liefertermin andauert, so ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag mit Prestige Home berechtigt. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadenersatz, bestehen nicht.
5.15 Lieferung durch Partner / Fulfillment
Prestige Home arbeitet zur Erfüllung des Kaufvertrages mit ausgewählten Herstellern, Lieferanten und Logistikpartnern zusammen. Abhängig vom jeweiligen Produkt kann die Lieferung direkt durch diese Partner an den Kunden erfolgen, ohne dass die Ware zuvor in einem eigenen Lager von Prestige Home zwischengelagert wird.
Prestige Home bleibt in jedem Fall Ihr vertraglicher Ansprechpartner und verantwortlich für die ordnungsgemäße Vertragsabwicklung, den Kundenservice sowie für die gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelansprüche.
5.15 Zusammenarbeit mit Lieferanten / Direktversand (Dropshipping)
Zur Gewährleistung eines breiten Produktsortiments und bestmöglicher Verfügbarkeit arbeitet Prestige Home mit einem Netzwerk internationaler Lieferanten und Hersteller zusammen. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die bestellte Ware in bestimmten Fällen direkt vom Lager des jeweiligen Herstellers oder Lieferanten an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet wird (Streckengeschäft/Dropshipping).
Dabei gelten folgende Besonderheiten:
Vertragspartner: Ungeachtet des Versandortes bleibt die Prestige Home GmbH alleiniger Vertragspartner des Kunden und Ansprechpartner für alle Fragen zu Bestellung, Lieferung, Retouren und Gewährleistung.
Teillieferungen: Da Produkte von unterschiedlichen Lieferanten stammen können, kann eine Bestellung in mehreren separaten Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten beim Kunden eintreffen. Hierdurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Verpackung: Die Ware kann in einer neutralen Verpackung oder in der Originalverpackung des Herstellers geliefert werden.
6.1. Der Kunde wird Prestige Home nach besten Kräften unterstützen, soweit Prestige Home Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen oder einer Transportversicherung geltend macht.
6.2. Der Kunde ist verpflichtet, Warenlieferungen bei Empfang auf äußerlich erkennbare Transportschäden zu überprüfen. Im Fall solcher Schäden sollte der Kunde diese nach Möglichkeit auf den jeweiligen Versandpapieren vermerken und vom Zusteller quittieren lassen. Wird die Lieferung nicht zurückgewiesen, ist die Verpackung aufzubewahren.
6.3. Ist ein (teilweiser) Verlust oder eine Beschädigung der Ware äußerlich nicht erkennbar, sollte der Kunde Prestige Home innerhalb von 5 Tagen nach Ablieferung über den Schaden informieren, um Prestige Home die rechtzeitige Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Transportunternehmen zu ermöglichen.
6.4. Etwaige Rechte und Ansprüche des Kunden – insbesondere die gesetzlichen Mängelrechte – bleiben von den vorstehenden Regelungen unberührt. Die Ziff. 6.1–6.3 beinhalten daher keine Ausschlussfrist für Rechte des Kunden gemäß § 9 dieser AGB. Dies gilt unabhängig vom Zeitpunkt des Gefahrübergangs gemäß § 5.10.
7.1. Der Kunde kann die Ware mit den im Online-Shop jeweils angegebenen und im Bestellprozess auswählbaren Zahlungsarten bezahlen. Die konkret verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt. Prestige Home übernimmt keine Gewähr für die ständige technische Verfügbarkeit einzelner Zahlungsarten.
7.2. Prestige Home behält sich vor, bei jeder Bestellung bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten und den Kunden auf andere Zahlungsarten zu verweisen. Ein Anspruch auf die Nutzung einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht.
7.3. Die Bezahlung durch das Zusenden von Bargeld oder Schecks ist ausgeschlossen.
7.4. Wählt der Kunde ein Online-Zahlungsverfahren, ermächtigt er Prestige Home bzw. den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister, die fälligen Beträge entsprechend der gewählten Zahlungsart einzuziehen oder zu belasten.
7.5. Banküberweisung (Vorkasse): Bei Auswahl der Zahlungsart Banküberweisung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Vertragsschluss auf das im Bestellvorgang angegebene Konto von Prestige Home zu überweisen. Die Lieferung erfolgt erst nach Zahlungseingang.
7.6. Die Zahlungsmethoden Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte, Klarna werden über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. (Handelsregister Irland Nr. 32064ALH) abgewickelt.
7.7. Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (R.C.S. Luxembourg B 118 349), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, abrufbar unter: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full
7.8. Sofern Prestige Home aufgrund eines Widerrufs, eines Rücktritts vom Vertrag, einer geltend gemachten Minderung oder aus anderen rechtlichen Gründen zur vollständigen oder teilweisen Rückzahlung verpflichtet ist, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über denselben Zahlungsweg, den der Kunde bei Vertragsschluss gemäß Ziffer 7.1 gewählt hat, soweit dies technisch möglich ist.
Prestige Home behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung vor.
9.1 Allgemeines
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen der Mängelhaftung. Eigene Garantien gibt Prestige Home grundsätzlich nicht; die Präsentation der Artikel im Online-Shop ist ausschließlich als Leistungsbeschreibung anzusehen.
9.2 Verbraucher
(1) Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, so richtet sich die Gewährleistung nach den gesetzlichen Vorschriften. Verbraucher haben insbesondere für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Lieferung der Ware das Recht, Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) zu verlangen.
(2) Schlägt die Nacherfüllung fehl oder ist sie innerhalb angemessener Frist nicht möglich, kann der Verbraucher nach seiner Wahl vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.
(3) Eine etwa gewährte 14-Tage-Rückgabegarantie bleibt hiervon unberührt und besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten.
9.3 Nicht-Verbraucher (Unternehmer)
(1) Ist der Kunde Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, so beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Ablieferung der Ware.
(2) Offensichtliche Mängel sind innerhalb einer Frist von zwei Wochen ab Empfang der Ware schriftlich an Prestige Home zu melden. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mangelanzeige. Andernfalls gilt die Ware als genehmigt.
(3) Der Mangel wird nach Wahl von Prestige Home durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung beseitigt.
9.4 Gemeinsame Regelungen
(1) Bei Verträgen über gebrauchte Waren beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Ablieferung, soweit nicht gesetzlich zwingend etwas anderes vorgeschrieben ist.
(2) Die Verkürzung der Verjährungsfrist gemäß 9.3 gilt nicht für Schadens- und Aufwendungsersatzansprüche, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen oder auf Körper- und Gesundheitsschäden gerichtet sind.
(3) Erfolgt im Gewährleistungsfall eine Ersatzlieferung, ist der Kunde verpflichtet, die ursprünglich gelieferte Ware innerhalb von 30 Tagen auf Kosten von Prestige Home zurückzusenden. Eine Rücksendung hat unter Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften zu erfolgen. Prestige Home behält sich die Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen vor, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
(4) Werden Waren mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, bittet Prestige Home den Kunden, diese beim Zusteller zu reklamieren und den Kundenservice zu informieren. Diese Meldung dient der schnelleren Abwicklung und hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden.
10.1. Prestige Home haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Prestige Home, eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Gleiches gilt für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder auf Arglist beruhen.
10.2. Darüber hinaus haftet Prestige Home uneingeschränkt für Schäden, die von zwingenden gesetzlichen Vorschriften, wie dem Produkthaftungsgesetz, umfasst werden, sowie im Fall der Übernahme einer Garantie.
10.3. Für solche Schäden, die nicht von Ziffer 10.1 und 10.2 erfasst werden und die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht werden, haftet Prestige Home nur, soweit eine Pflicht verletzt wird, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (sog. Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung von Prestige Home auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
10.4. Bei leicht fahrlässiger Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten haftet Prestige Home gegenüber Verbrauchern – beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Gegenüber Unternehmern ist eine Haftung hierfür ausgeschlossen.
10.5. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit Prestige Home einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen hat. Ebenso unberührt bleiben zwingende Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. Eine weitergehende Haftung von Prestige Home ist ausgeschlossen.
10.6. Soweit die Haftung von Prestige Home ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
11.1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB zu. Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Vertragserklärung nach Maßgabe der folgenden Widerrufsbelehrung zu widerrufen.
11.2. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei Verträgen über mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung oder über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware, Teilsendung oder Stück.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Prestige Home GmbH
Greifswalder Straße 226, 10405 Berlin
E-Mail: support@prestige-home.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular auf unserer Website verwenden oder uns eine andere eindeutige Erklärung übermitteln. Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie von uns eine Bestätigung (z. B. per E-Mail).
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück):
An: Prestige Home GmbH, Greifswalder Straße 226, 10405 Berlin, E-Mail: support@prestige-home.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
_______________________________________________________
Bestellt am (*) __________________ / erhalten am (*) __________________
Name des/der Verbraucher(s) ______________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s) ___________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
_______________________________________________________
Datum __________________
(*) Unzutreffendes streichen
11.3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Waren und Rücksendekosten
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Bezüglich der Rücksendekosten gelten folgende Regelungen:
Selbst organisierte Rücksendung: Sie können die Rücksendung oder den Spediteur für die Rückholung selbst organisieren. In diesem Fall tragen Sie die Kosten direkt gegenüber dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister. Wir erstatten Ihnen nach Erhalt der Ware den vollen Rechnungsbetrag (inkl. Hinsendekosten) ohne Abzug von Rücksendekosten zurück.
Nutzung unseres Rücksendeservices: Wenn Sie die Rücksendung nicht selbst organisieren, stellen wir Ihnen gerne ein Rücksendeetikett (Paketversand) zur Verfügung oder organisieren die Rückholung (Spedition). In diesem Fall werden folgende Kostenpauschalen von Ihrer Rückerstattung abgezogen:
5,95 EUR für Rücksendungen per Paketversand.
35,95 EUR für Rückholungen per Speditionsversand.
Diese Pauschalen fallen pro Widerruf unabhängig von der Menge der retournierten Artikel an. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass Kosten überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger als die Pauschale sind.
Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung bzw. Rückholung, wenn:
die gelieferte Ware mangelhaft, beschädigt oder defekt ist,
eine Falschlieferung erfolgt ist,
die Ware oder Verpackung bereits bei Lieferung beschädigt war,
die Lieferung aus von Prestige Home zu vertretenden Gründen verspätet erfolgt ist,
Sie haben mehr Artikel erhalten als bestellt.
Wertersatz
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
11.4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen:
über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
über die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
12.1. Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, so ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz von Prestige Home. Hat der Kunde seinen Sitz außerhalb Deutschlands und können Vertrag oder daraus resultierende Ansprüche seiner beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden, gilt ebenfalls der Geschäftssitz von Prestige Home als ausschließlicher Gerichtsstand. In allen vorgenannten Fällen bleibt es Prestige Home vorbehalten, auch das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.
12.2. Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen den Vertragsparteien gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) sowie der Vorschriften über den internationalen Kauf beweglicher Sachen.
12.3. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
12.4. Die Rechtswahl gemäß Ziffer 12.2 gilt nicht im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht bei Verbrauchern, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz sowie Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union liegen.
Folgenden Verhaltenskodizes haben wir uns unterworfen:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die der Nutzer unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichen kann. Prestige Home ist weder gesetzlich verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes teilzunehmen.
Sie können bei uns aufgegebene Bestellungen kostenlos bis zu einem Bestellwert von 100 Euro über den Käuferschutz der Trusted Shops SE absichern. Darüber hinaus bietet Trusted Shops gemeinsam mit einem Garantiegeber eine kostenpflichtige Absicherung an. Es gelten die Trusted Shops Käuferschutzbedingungen, die Sie hier finden. Der Abschluss des Käuferschutzes erfolgt durch Klick auf den entsprechend bezeichneten Button der sogenannten Trustcard, die nach Durchführung einer Bestellung als PopUp auf der Bestell-Danke-Seite erscheint. Um Ihnen den Käuferschutz anbieten zu können, muss die Trustcard auf Bestelldaten zugreifen, die im Zwischenspeicher Ihres Browsers abgelegt sind. Der Zugriff erfolgt lediglich lokal und es werden keine Bestelldaten an Trusted Shops übermittelt, bevor Sie sich aktiv für den Käuferschutz entscheiden oder in eine Übermittlung von Bestelldaten an Trusted Shops eingewilligt haben. Wenn Ihre Einwilligung vorliegt, werden ein Hash-Wert Ihrer E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer und Bestellsumme an Trusted Shops übermittelt. Sofern Sie bereits für den Käuferschutz registriert sind, wird Ihre Bestellung automatisch abgesichert. Sollten Sie noch nicht für den Käuferschutz registriert sein, können Sie sich wie oben beschrieben über die Trustcard registrieren. Informationen zum Datenschutz bei Trusted Shops sind den oben verlinkten Käuferschutzbedingungen angefügt.
16.1. Unterlässt Prestige Home die sofortige Geltendmachung einer Vertragsverletzung Ihrerseits, stellt dies keinen Verzicht auf Rechte dar; Prestige Home bleibt insoweit jederzeit berechtigt, ihre Rechte aus diesem Vertrag geltend zu machen.
16.2. Prestige Home behält sich das Recht vor, Änderungen an der Webseite, den Regelwerken, Bedingungen einschließlich dieser AGB jederzeit vorzunehmen. Auf Ihre Bestellung finden jeweils die Verkaufs- und Vertragsbedingungen sowie AGB Anwendung, die zum Zeitpunkt der Abgabe Ihrer Bestellung in Kraft waren. Änderungen gelten ausschließlich für zukünftige Bestellungen. Eine rückwirkende Anwendung erfolgt nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder durch eine behördliche Anordnung zwingend erforderlich ist (z. B. bei Änderungen der gesetzlichen Umsatzsteuer). Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, nichtig oder aus irgendeinem Grund undurchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
16.3 Die Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen aus dem Vertrag nicht. Sollte dieser Fall eintreten, soll die Bestimmung nach Sinn und Zweck durch eine andere rechtlich zulässige Bestimmung ersetzt werden, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung entspricht.